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Réclamation / Médiation

Réclamation En cas de difficultés liées à une Commande de fournitures ou de prestations de services, le client devra s’adresser au Service Relation Client de la société par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : SARL PFM AL ISRA OUA AL MIARAJ Service Relation Clients 2, Chemin Lapujade 31200 TOULOUSE A défaut de réponse, dans un délai de trois (3) mois, le client pourra saisir le médiateur dans les conditions décrites ci-dessous. Médiation Conformément aux dispositions L612-1 à L616-3 et R612-1 à R616-2 du code la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation assuré par le Médiateur du Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) en vue de la résolution amiable dudit litige. Le Médiateur de la Consommation de Conciliateurs de Justice saisi par : voie électronique via le formulaire prévu à cet effet sur le site internet suivant : https://mediateurconso-servicesfuneraires.fr par voie postale à l’adresse suivante : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) 14, Rue Saint Jean 75017 PARIS. Il est rappelé au client que, conformément à l’article L612-2 du code de la consommation, l’une des conditions préalables à l’examen du litige par le médiateur est d’avoir tenté de résoudre préalablement le litige directement auprès du Service Relation Client de la S.A.R.L. POMPES FUNÈBRES MUSULMANES AL ISRA OUA AL MIARAJ dans les conditions prévues ci-dessus.

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